Conditions Générales de Vente (CGV)

  1. Identification de l’entreprise
    Raison sociale : Teddy Services
    Adresse : 2 chemin des garennes, 77120 Mauperthuis
    SIRET : 53461598400034
    Email de contact : contact@tubatrucs.com
    Téléphone : 06.03.17.03.38
  2. Produits
    Les produits vendus par Teddy Services comprennent :
  • Des tubes en verre réutilisables contenant des produits alimentaires secs (graines, noix, infusions, snacks, etc.).
  • Des accessoires associés, tels que des supports en bois pour tubes.

Les produits sont à 97% bio et proviennent de fournisseurs garantissant le respect des normes biologiques. L’origine locale est privilégiée dans la mesure du possible, comme indiqué sur les étiquettes des produits.

  1. Commandes
    Les commandes peuvent être passées :
  • Sur notre site internet.
  • Auprès de nos revendeurs locaux.

Une fois la commande validée et le paiement effectué, le client reçoit un email de confirmation. Un second email est envoyé lorsque le colis quitte l’entrepôt.

  1. Tarifs et paiement
    Les prix des produits sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC).
    Les frais de livraison sont affichés au moment de la commande et sont gratuits pour toute commande à partir de 39 € TTC.
    Modes de paiement acceptés :
  • Carte bancaire
  • PayPal
  1. Livraison
    Zones couvertes : France métropolitaine uniquement.
    Délais : Les commandes sont préparées sous 48 heures ouvrées, auxquelles s’ajoute le délai du transporteur.
  2. Réclamations et SAV
    Les produits alimentaires ne peuvent pas être retournés ou remboursés, sauf en cas de non-conformité (produit abîmé, erreur dans la commande, etc.).
    Pour toute réclamation, veuillez contacter notre service client par email à l’adresse suivante : contact@tubatrucs.com.
  3. Réutilisation des tubes en verre
    Nos tubes en verre sont réutilisables et éco-responsables. Vous pouvez commander des recharges pour limiter les déchets et encourager le réemploi.
  4. Protection des données personnelles (RGPD)
    Nous collectons les données personnelles de nos clients uniquement pour assurer le traitement des commandes et les communications commerciales (newsletter, offres promotionnelles, etc.).
    Les clients peuvent exercer leurs droits d’accès, de rectification, ou de suppression de leurs données en nous contactant à : contact@tubatrucs.com.
  5. Droit applicable et médiation
    Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par le droit français. En cas de litige, les parties s’engagent à rechercher une solution amiable.

Si aucun accord n’est trouvé, le client peut contacter un médiateur de la consommation :

  • Médiateur : Centre de médiation et d’arbitrage de Seine-et-Marne (ou un médiateur que vous préférez, à définir).
  1. Responsabilité
    Teddy Services ne saurait être tenu responsable de l’inexécution ou de la mauvaise exécution du contrat en cas de force majeure, faute du client ou fait imprévisible et insurmontable d’un tiers au contrat.
  2. Modification des CGV
    Teddy Services se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes Conditions Générales de Vente. Les nouvelles CGV s’appliqueront immédiatement aux commandes passées après leur mise en ligne.

En validant sa commande, le client reconnaît avoir pris connaissance et accepté sans réserve les présentes Conditions Générales de Vente.